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泰方便.保单服务

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两岸服务
受理内容
  • 台湾国泰人寿对购买陆家嘴国泰人寿保单的保户提供的保险服务

    (一) 服务对象

    凡投保大陆地区陆家嘴国泰人寿保险产品的保户,目前在台湾地区居住不便前往大陆地区申请保险服务者。

    (二) 服务流程

    理赔及其他服务办理

    保户可以联系保单服务人员,或者关注“陆家嘴国泰人寿”微信公众号,进入“服务”,前往“服务大厅”办理保单业务,或者拨打953740(即人工服务),预约办理保单业务。

    (三)汇款银行

    保险金支付,限支持理赔给付且需提供大陆地区银行账户,请备妥多币种银行卡,由陆家嘴国泰人寿以美金给付,结汇手续费及邮电费由保户承担。


  • 陆家嘴国泰人寿对购买台湾国泰人寿保单的保户提供的保险服务

    (一) 服务对象

    凡投保台湾地区国泰人寿保险产品的保户,目前在大陆地区居住不便前往台湾地区申请保险服务者。

    (二) 服务流程

    1.   理赔办理

    保户须携带投保当时的证件,例如台籍人士:请携带台胞证或其他有效身份证明文件,大陆籍人士:入台许可证或居留证(并附大陆身份证,填写所有申请书之证件号码须以投保当时证件号为准)及理赔相关医疗资料或其它保险事宜应备文件,前往陆家嘴国泰人寿服务中心柜台提交资料,工作人员于柜台说明并协助保户完成申请书填写并请保户亲自签名,完成申请程序,陆家嘴国泰人寿将文件扫描后,寄往国泰人寿。符合条件者国泰人寿即依条款约定办理。

    2.   其他服务办理

    如需办理其他保单业务,请登录国泰人寿1查询客服专线咨询,或者通过国泰人寿智能客服“阿发2在线咨询。

    (三) 汇款银行

    如选择汇入台湾地区银行账户,由国泰人寿以台币给付;如选择汇入大陆地区银行账户,请备妥多币种银行卡,由国泰人寿以美金给付,结汇手续费及邮电费由保户承担。保户需详细洽询汇款银行资料并填写《外国账户受领保险金汇款同意书》。

     

    注释1:网址的超链接

    https://www.cathaylife.com.tw/cathaylife/contact-index/info/contact

    注释2:智能客服“阿发”的超链接

    https://www.cathaylife.com.tw/cathaylife/contact-index/info/ai

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